§ 1 - Norwacos styre er klageorgan.
§ 2 - Innkomne klager fra medlemsorganisasjoner, andre kollektive forvaltningsorganisasjoner som Norwaco har representasjonsavtaler med og utenforstående rettighetshavere, skal fremlegges styret på første mulige styremøte etter at klagen er mottatt.
§ 3 - Etter at styret har behandlet klagen, skal klagen besvares skriftlig.
§ 4 - Tas klagen ikke til følge, skal det gis en begrunnelse.
§ 5 - Klage fra medlemsorganisasjoner som gjelder fordeling av vederlag, håndteres etter reglene i Norwacos vedtekter kapittel 5 om Fordelingsprosedyre i sektorene.